Preguntas frecuentes
- Mi cliente indica que no le llegan las facturas.
- Dónde consultar la información del Anexo Técnico de la facturación electrónica Versión 1.7-2020 y Versión 1.8 -2021
- ¿Dónde encuentro el set de pruebas de habilitación cuando vengo de otro proveedor?
- ¿Cómo realizar la actualización en el RUT con la responsabilidad 52 de facturador electrónico?
- ¿Cómo sincronizar la resolución de facturación que traía con su antiguo proveedor con Misfacturas?
- Cómo evitar que correos de misfacturas sean considerados Spam en Outlook Web
- Cómo restablecer o recordar la contraseña para ingresar a misfacturas
- Cómo evitar que correos de misfacturas sean considerados Spam en Gmail
- Cómo evitar que correos de misfacturas sean considerados Spam en Outlook
- ¿Cómo anulo una factura?
- ¿Qué siginifica la responsabilidad fiscal R-99-PN?
- ¿Cómo recibir un documento electrónico gratis con Compensar?
- ¿Cómo recibir un documento gratis por parte de miplanilla ?
- ¿ Puedo generar facturas con fecha de emision diferente a la actual?
- ¿Qué significa el estado Esperando RG?
- ¿Por qué mi factura se quedó en un estado intermedio y no envía?
- ¿Por qué a mi cliente le llega la factura a un correo no registrado en misfacturas?
- Si ya no facturo con misfacturas, ¿en dónde puedo consultar los documentos creados?
- ¿Cómo adjuntar archivos?
- ¿Cómo generar descarga masiva de representaciones gráficas o PDF de Facturas de Venta ya emitidas unicamente?
- ¿Cómo puedo reversar una nota crédito?
- ¿Cómo diligencio los campos personalizados de la representación gráfica?
- No puedo registrar la responsabilidad fiscal que registra el RUT de mi cliente o el mío
- ¿Cuáles son los estados por los que pasa mi factura en la plataforma?
- Como generar informes de los documentos emitidos
- Como validar la existencia de un documento en la DIAN
- ¿Cómo configurar los consecutivos de notas débito o crédito y notas ajuste en misfacturas?
- ¿Por qué al duplicar una factura esta sale con una fecha de emisión diferente a la actual?
- ¿Cómo cambiar la dirección de correo electrónico a donde se deben enviar las facturas de las mensualidades?
- Guía para subir el set de pruebas a misfacturas