La factura electrónica se puede anular o corregir con un documento llamado nota crédito, para realizarlo debemos ingresar al portal de mis facturas a el menú de operaciones a la opción Facturación // Notas

2). Al ingresar a esta opción damos clic en Crear nota 

3). Nos va a aparecer el siguiente mensaje, seleccionamos en tipo de nota Crédito y en tipo de documento Factura electrónica y posteriormente le damos clic en Continuar

3). En datos de la nota que se encuentra ubicado en la parte derecha de el formato de la nota nos trae una opción que dice Nota Crédito No., aquí nos va a traer un numero de nota asignado anteriormente en Administración (si no conoce el proceso de asignar el consecutivo lo invito a que consulte en preguntas y respuestas el articulo ¿Cómo configurar los consecutivos de notas débito o crédito en misfacturas?)

4). En datos de la nota en la opción concepto seleccionamos Anulación de factura electrónica

5). En periodo de la factura colocamos el mes en el que se hizo la factura que se va a anular

6). En numero de factura asociada colocamos el numero de la factura con el prefijos ej.: CL52, lo seleccionamos y luego le damos clic en el botón Buscar

7). Al darle click en buscar automáticamente nos trae todos los datos de la factura, nos dirigimos al final de la nota y le damos doble click en Guardar 

8). Por ultimo la firmamos y emitimos para que sea enviada correctamente a la DIAN y al cliente

Tutorial ¿Cómo crear una nota crédito?