Preguntas frecuentes
- ¿Cómo ingreso a la capacitación?
- ¿Cuál es la fecha de implementación de nómina electrónica?
- ¿Cuáles son los porcentajes de las retenciones en la fuente?
- ¿Cómo renuevo mis suscripción o plan prepago?
- ¿Cómo subir comprobante de pago de una factura vencida?
- ¿Cómo subir un comprobante y/o pagar una factura?
- Mi cliente me pide que elimine el Digito de Verificación de la Representación Gráfica porque es una entidad del SIIF
- ¿Cómo ingresar una pregunta en el botón de soporte de misfacturas?
- No hay planes por activar
- ¿Al crear un cliente me exige al menos una responsabilidad fiscal de las 5 que aparecen pero no tiene ninguna. Qué hago?
- Solicité en la DIAN un nuevo rango de facturacion, ¿Cuánto tiempo se tarda en sincronizar la resolucion en la plataforma?
- ¿Cúal es la diferencia entre base y descuento en una Nota Crédito?
- Cuando me rechazan una factura por un error en la información de la orden de compra, esta factura se puede modificar o debo hacer una nota crédito y emitir una nueva factura?
- Cuando le doy firmar y emitir la factura me sale el mensaje: "NO HAY PLANES POR ACTIVAR"
- ¿Cómo emitir Facturación Electrónica a consumidor final?
- ERROR: Las credenciales no son válidas. Por favor verifique su usuario y contraseña
- Ingresé mal una factura y ahora necesito corregirla
- ¿Cómo consultar el estado de la factura que envié?
- Nueva información que debe enviarse en la factura electrónica de manera obligatoria