Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
- ¿Por qué mi factura se quedó en un estado intermedio y no envía?
- Si ya no facturo con misfacturas, ¿en dónde puedo consultar los documentos creados?
- ¿Cómo adjuntar archivos a la factura?
- ¿Cuándo estará disponible la factura de sector Salud?
- ¿Cómo generar descarga masiva de representaciones gráficas (PDF) y el Attached Document de los documentos emitidos en la plataforma?
- ¿Cómo puedo reversar una nota crédito?
- ¿Cómo diligencio los campos personalizados de la representación gráfica?
- ¿Cuáles son los estados por los que pasa mi factura en la plataforma?
- Como generar informes de los documentos emitidos
- Como validar la existencia de un documento en la DIAN
- ¿Cómo configurar los consecutivos de notas débito o crédito y notas ajuste en misfacturas?
- ¿Por qué al duplicar una factura esta sale con una fecha de emisión diferente a la actual?
- ¿Cuáles son los porcentajes de las retenciones en la fuente?
- ¿Cómo subir comprobante de pago de una factura vencida?
- ¿Cómo subir un comprobante y/o pagar una factura?
- Mi cliente me pide que elimine el Digito de Verificación de la Representación Gráfica porque es una entidad del SIIF
- ¿Cómo se genera una factura por contingencia?
- Cuando me rechazan una factura por un error en la información de la orden de compra, ¿esta factura se puede modificar o debo hacer una nota crédito y emitir una nueva factura?
- ¿Cómo emitir Facturación Electrónica a un consumidor final?
- ¿Cómo consultar el estado de la factura que envié?
- Descarga de representaciones gráficas (PDF) y AttachedDocument (XML)
- Nueva información que debe enviarse en la factura electrónica de manera obligatoria