Existen algunas medidas que adoptar en caso de contingencia durante el proceso de generación de una factura electrónica:

Cuando el facturador no pueda expedir la factura electrónica por inconvenientes tecnológicos, puede facturar a través de las facturas de contingencia, cuya numeración previamente debe haber sido solicitada a la DIAN. 

Pasos antes de la generación

• Se debe generar una resolución de papel, esta es diferente a la que se utiliza en la facturación electrónica, la fecha de esta resolución debe estar activa.
• Se debe emitir una carta del representante legal con su respectiva firma en la cual debe indicar fecha inicio y fin de la contingencia, relación de las facturas que se van a generar y el motivo que los llevo a esto.
• Ingresar a misfacturas
• En la opción Administración dar clic en radicar contingencia
• Una vez carga la pantalla se debe ingresar a la opción radicar contingencia y es allí donde se debe adjuntar la carta generada por el representante legal
• Se deben completar los datos solicitados
• No Documento: corresponde al consecutivo interno que manejen las empresas en su sistema de gestión para radicar documentos externos
  Nombre Documento: el que el usuario desee ingresar
  Radicado Por: el nombre de la persona que esta radiación la contingencia
  Adjuntar carta: archivo que se realizo previamente debe estar en formato pdf
  Fecha Inicial de Contingencia: día en que inicio la contingencia, se debe ingresar con horario de la mañana y en intervalos de 30 minutos
  Fecha Final de Contingencia: día en que finalizo la contingencia y luego de esto se da clic en guardar

• Una vez guardado se puede visualizar el registro en la plataforma

• Luego se debe dar clic en el botón de notificar para emitir la carta a la Dian

• Luego debemos ingresar a la opción de mis catálogos y en la opción de resoluciones debemos validar que se encuentre la resolución de papel para este fin, si no se encuentra debemos dar en la opción sincronizar para que el sistema consulte a la Dian y sea visible todas las resoluciones vigentes

Pasos para radicar la factura de contingencia 

• Al ingresar al modulo creación de facturas se debe seleccionar que la factura es por contigencia

• Al momento de ingresar a realizar la factura se debe ingresar los datos de la factura de forma manual

• se debe agregar en la opción de documentos relacionados, en la sección de otro tipo de documento la opción de contingencia en el tipo de documento

• Se deben diligenciar los datos que correspondan y luego se firma y emite la factura como el proceso normal
• Se debe tener en cuenta que de acuerdo a la fecha de la factura que emitimos así mismo saldrá en el listado de facturas