La facturación electrónica por medio de archivo plano es una modalidad ampliamente utilizada por empresas que manejan altos volúmenes de transacciones.

En algunas ocasiones cuando se va a realizar el cargue de un archivo plano, ya sea para facturación electrónica o documento soporte, se puede presentar el siguiente error: “No se han generado errores o no se ha podido cargar la información”

  Cuando se genere este error es importante realizar las siguientes validaciones en su archivo plano:

1. Verifique que en el campo de razón social no se exceda el nombre de los 46 caracteres.

2. En el campo de teléfono es importante que solo registre una línea telefónica, debido a que esta casilla está delimitada por caracteres, a lo cual solo le permitirá registrar 10 dígitos.

3. Es importante validar que en los campos de observaciones no se registren comas o caracteres especiales.

Son los casos más comunes que pueden presentarse, cuando se genera este error.  Esta información es importante validarla antes de cargar el archivo al sistema.

En caso de persistir el error, por favor comunicarse a través de cualquiera de nuestros canales de atención en misfacturas: 

- Central telefónica de atención: (601) 744 1111 Opción 1.

- Chat  https://www.misfacturas.com.co, Icono azul ubicado en la parte inferior derecha de nuestra plataforma

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