El Check de "relacionar email en XML"  se utiliza con el fin de que cuando la empresa genera y envía una factura puedan recibir copia de la misma en su correo electrónico de contacto.

Para configurar esta opción debe dar clic en la parte superior derecha en donde se encuentra el NIT, la razón social y Logo de la empresa. Allí se desplegara un listado de opciones en el cual debe seleccionar la que dice "Contacto":

Una vez ingresa a esta, en la parte inferior encuentra la opción de "Relacionar Email en el XML", marca el Check como se muestra en la siguiente Imagen y da clic en "Actualizar":

Cuando realice el proceso completo, podrá visualizar el Email de contacto de la empresa desde el apartado "Email" hasta "ElectronicMail" en el XML y Attached Document del documento creado:

Sin embargo debe tener en cuenta lo siguiente:

Algunos clientes pueden solicitar que en la factura solo registre un correo del emisor de acuerdo a la normativa de la DIAN, pero si el documento tiene mas un correo marcado para el envío esto no genera ningún error dentro del documento, ni el rechazo por parte de la DIAN:

Normativa de la DIAN (Resolución No. 000012 de 2021 - Anexo Técnico 1.8)

 
La DIAN establece en la Resolución No. 000012 de 2021, en su Anexo Técnico 1.8, que el correo único de recepción debe ser informado correctamente en el archivo XML de las facturas electrónicas. Este correo es el que debe ser utilizado para la interoperabilidad entre el facturador electrónico y el adquirente electrónico.
 

Puntos clave:

1. Correo único de recepción: El sistema debe contar con un solo correo de recepción durante el proceso de Habilitación del facturador ante la DIAN. Este correo es obligatorio y debe ser el que se utilice para la recepción de los documentos electrónicos.
2. No está prohibido incluir más de un correo en el XML: Aunque se menciona que debe haber un correo único de recepción, la normativa de la DIAN no prohíbe explícitamente la relación de más de una dirección de correo electrónico en el archivo XML en los datos del emisor. Tampoco existe un artículo específico que indique cuántos correos pueden incluirse en el XML. Sin embargo, es fundamental que el correo de recepción único, el cual debe haber sido configurado durante el proceso de habilitación de la empresa ante la DIAN, aparezca en el XML de los documentos electrónicos para asegurar la correcta interoperabilidad y validación.

Sin embargo, si en los datos de contacto ya aparece un correo registrado en el campo "Correo de recepción", no es necesario marcar el Check ya que con un solo correo registrado los documentos se envían sin problema. Esto a menos que la empresa requiera que le llegue copia de los mismos:



Cualquier duda o consulta, adicional, puede comunicarse a las siguientes líneas telefónicas en horario de L - V de 8am a 6pm y sábados de 8am a 12pm:

Teléfonos
Bogotá (601) 744 1111 Opción 1
Medellín (604) 605 2348 Ext 705
Cartagena (605) 693 2261
Bucaramanga (607) 697 2877
Barranquilla (605) 385 1560
Cali (602) 485 4274
Pereira (606) 340 2172
Manizales (606) 896 2180

También puede comunicarse por medio del chat a través de la pagina.