El estado “Esperando RG” indica que el sistema MisFacturas está a la espera de recibir la representación gráfica (PDF) de la factura, la cual debe ser generada y enviada por su ERP (Software de Facturación) después de que la factura haya sido validada por la DIAN.

El flujo completo es el siguiente:

1. El ERP (Software de Facturación) genera la factura y la envía a MisFacturas.

2. MisFacturas transmite el documento a la DIAN para su validación.

3. Una vez la DIAN devuelve la respuesta de validación, el ERP (Software de Facturación) debe generar la representación gráfica (PDF) con la información validada.

4. El ERP (Software de Facturación) envía dicho PDF a MisFacturas.

5. En cuanto MisFacturas recibe la representación gráfica, se procede automáticamente con el envío del correo electrónico al adquirente con el documento adjunto y el estado del documento cambia a “Enviado”.

En condiciones normales este flujo se ejecuta en pocos segundos. No obstante, si el estado permanece en “Esperando RG”, significa que MisFacturas aún no ha recibido el PDF correspondiente. En estos casos, es necesario contactar al área de soporte de su ERP (Software de Facturación) para verificar:

• Que el PDF esté siendo generado correctamente con la información validada por la DIAN.

• Que el envío de la representación gráfica hacia MisFacturas se esté realizando de forma adecuada.

De esta manera, se asegura que el proceso de facturación electrónica se complete de principio a fin y que los documentos lleguen oportunamente al adquirente.